Trocas e Devoluções
Obrigado por comprar em Marketonline!
Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
- O seu artigo não deve apresentar sinais de uso e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.
- O artigo deve estar na embalagem original.
- Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.
- Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.
Trocas
Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para mail@marketonline.pt e envie o artigo para: Liliana Alexandra da Silva Teixieira, Rua Pousada de Dentro nr.º 105, | 4800-056 Azurem | Guimarães
Bens Não Abrangidos
Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
São concedidos reembolsos parciais
- Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente devolvido pelo método original de pagamento, no prazo de 3 dias.
Verifique o material no ato de entrega: Verifique o material no ato de entrega e confirme sempre o estado do mesmo. Caso apresente danos ou anomalias, deve notificar na guia da transportadora. Caso não notifique na guia da transportadora, a Marketonline terá que analisar a responsabilidade de troca ou devolução.
Reembolsos atrasados ou em falta
- Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a entidade responsável pela sua conta, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
- Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos mail@marketonline.pt
Envio
- Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço: Liliana Alexandra da Silva Teixeira, Rua Pousada de Dentro nr.º 105, | 4800-056 Azurem | Guimarães
- Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
- Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
- Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.